ЮРИСПРУДЕНЦИЯ: МАГИСТЕРСКИЕ, ДИПЛОМНЫЕ, КУРСОВЫЕ
Консультационные услуги студентам
Консультационные услуги студентам
Наша компания оказывает помощь по написанию статей по предмету Предпринимательское право. Используем только актуальное законодательство, проекты федеральных законов, новейшую научную литературу и судебную практику. Предлагаем вам воспользоваться нашими услугами. На все выполняемые работы даются гарантии
Вернуться к списку статей по юриспруденции
"ЛОВУШКИ ПОДПИСОК": ЛАКУНА В ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Н.Д. САРАНКИНА
Сегодня подписки на цифровые сервисы становятся неотъемлемой частью повседневной жизни современного человека. Так, например, по данным международного маркетингового агентства GfK, в третьем квартале 2025 г. подписку на отечественные онлайн-кинотеатры оформили более 52% жителей России <1>. Согласно исследованию информационно-аналитического агентства TelecomDaily, 96% выручки российских онлайн-кинотеатров в первом полугодии 2025 г. составляет именно подписочная бизнес-модель sVoD (англ. subscription video on demand - "видео по запросу на основе подписки") и лишь 4% - рекламная бизнес-модель aVoD (англ. advertising-based video on demand - "видео по запросу на основе рекламы") <2>.
--------------------------------
<1> Исследование ICMR (ООО "ГФК-Русь"). Онлайн-кинотеатры России III кв. 2025 г. // Официальный сайт ICMR (ООО "ГФК-Русь"). 2025. URL: https://www.icmr.ru/issledovania-online-kinoteatry-iii25 (дата обращения: 21.10.2025).
<2> ИАА TelecomDaily: ОК увеличили выручку на 45% // Официальный сайт Telecom Daily. 2025. URL: https://telecomdaily.ru/news/2025/08/18/iaa-telecomdaily-ok-uvelichili-vyruchku-na-45 (дата обращения: 16.09.2025).
Несомненно, платные подписки являются удобным инструментом для потребителя. Особую выгоду могут представлять экосистемные подписки, открывающие доступ к широкому спектру услуг экосистемы.
Тем не менее платные подписки все чаще становятся инструментом манипуляции потребительским поведением. В зарубежной правоприменительной практике это явление получило название "ловушки подписок" (англ. subscription traps) <3>. К таким "ловушкам" относятся, например, пробные периоды подписок с автоматическим платным продлением, отсутствие регулярного уведомления о предстоящих списаниях, усложнение отказа от подписки из-за открытия множества всплывающих "окон", необходимость перехода по дополнительным ссылкам для подтверждения отписки или требования направлений заявлений только в бумажном виде в офисы компаний.
--------------------------------
<3> FTC to Ramp up Enforcement against Illegal Dark Patterns that Trick or Trap Consumers into Subscriptions // Federal Trade Commission. 2021. URL: https://www.ftc.gov/news-events/news/press-releases/2021/10/ftc-ramp-enforcement-against-illegal-dark-patterns-trick-or-trap-consumers-subscriptions (date of access: 05.09.2025).
В октябре 2024 г. Федеральная торговая комиссия США (англ. Federal Trade Commission, FTC) объявила о введении правила "нажмите, чтобы отменить" (англ. click to cancel) <4>. Согласно данному правилу потребителям должна быть предоставлена возможность отменить подписку тем же способом и так же просто, как они ее оформили. Эта инициатива - часть продолжающегося пересмотра FTC правила Negative Option Rule 1973 г., введенного для борьбы с недобросовестной или вводящей в заблуждение деловой практикой в целом <5>.
--------------------------------
<4> Federal Trade Commission Announces Final "Click-to-Cancel" Rule Making It Easier for Consumers to End Recurring Subscriptions and Memberships // URL: https://www.ftc.gov/news-events/news/press-relea-ses/2024/10/federal-trade-commission-an-nounces-final-click-cancel-rule-making-it-easier-consumers-end-recurring (date of access: 16.09.2025).
<5> 16 CFR Part 425 - Rule Concerning Recurring Subscriptions and Other Negative Option Programs // URL: https://www.ftc.gov/system/files/ftc_gov/pdf/p064202_negative_option_rule.pdf (date of access: 20.10.2025).
Тем не менее за несколько дней до вступления в силу правило "нажмите, чтобы отменить" было упразднено судом из-за несоблюдения необходимых процедур в процессе разработки правила <6>.
--------------------------------
<6> Custom Communications v. the FTC. Case N 24-3137, 8th Cir. 2025 // URL: https://cases.justia.com/federal/appellate-courts/ca8/24-3137/24-3137-2025-07-08.pdf?ts=1751999465 (date of access: 16.09.2025).
В то же время отмена правила свидетельствует лишь о необходимости сменить подход к правоприменению, но не отказаться от защиты потребителей при оформлении подписок и отказа от них. Об этом говорит наличие соответствующей судебной практики. К примеру, американская компания Amazon, являющаяся одним из мировых лидеров среди платформ электронной коммерции, сталкивается со значительным числом судебных разбирательств в связи с функционированием подписки Amazon Prime. В 2022 г. в Федеральный окружной суд Западного округа штата Вашингтон был подан групповой иск, в котором истцы обвинили компанию Amazon в усложнении процедур отказа от подписки Amazon Prime за счет использования "темных паттернов" в текстовых и графических материалах страницы сайта с отпиской <7>. В 2024 г. этот иск по ходатайству компании Amazon был объединен с поданными к ней подобными групповыми исками по делам Adams v. Amazon.com, Inc. и Dely et al. v Amazon.com, Inc. <8>.
--------------------------------
<7> Dorobiala v. Amazon.com, Inc., Case N 2:22-cv-01600, the U.S. District Court for the WesternDistrictofWashington // URL: https://www.classaction.org/media/dorobiala-v-amazon-inc.pdf (date of access: 16.10.2025).
<8> Order to Consolidate. Case N 2:22-cv-01600-RSM shall be consolidated under Case N 2:22-cv-00910-RSM, the U.S. District Court for the Western District of Washington // URL: https://docs.justia.com/cases/federal/district-courts/washington/wawdce/2:2022cv01600/316132/15 (date of access: 21.10.2025).
В странах европейского континента внедрение подписок также находится в фокусе внимания регуляторов. В 2024 г. правительство Великобритании подсчитало, что нежелательные подписки стоят британцам свыше полутора миллиардов фунтов стерлингов в год <9>. Экспертами отмечается, что такая невнимательность, пассивность потребителей активно используется владельцами сервисов по подписке и может быть преодолена такой регуляторной мерой, как "принуждение" пользователя к принятию активного решения каждый месяц - например, через запрет на автоматическое продление подписки и ежемесячное подтверждение ее продления <10>.
--------------------------------
<9> New measures unveiled to crack down on subscription traps // URL: https://www.gov.uk/government/news/new-measures-unveiled-to-crack-down-on-subscription-traps (date of access: 16.09.2025).
<10> Einav L., Klopack B., Mahoney N. Selling Subscriptions. NBER Working Paper No. w31547. 2023. P. 14.
Наделить британских потребителей дополнительными гарантиями призван принятый в 2024 г. Закон о цифровых рынках, конкуренции и потребителях (Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024) <11>. В нем закреплены положения об обязательном уведомлении пользователей о продлении подписки и о списании денежных средств, упрощении механизма расторжения договора подписки, а также предоставления права на одностороннюю отмену договора в течение пробного периода, так называемого периода охлаждения (англ. cooling-off period).
--------------------------------
<11> Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024 // Legislation.gov.uk. 2024. URL: https://www.legislation.gov.uk/ukpga/2024/13/contents (date of access: 21.10.2025).
В 2023 г. Европейской комиссией и национальными органами по защите прав потребителей 23 стран - участниц Европейского союза, а также органами по защите прав потребителей Норвегии и Исландии были опубликованы результаты проверки веб-сайтов розничной торговли, которая охватила 399 интернет-магазинов <12>. Исследование посвящено проверке наличия на сайтах манипулятивных практик, к которым были отнесены в том числе веб-интерфейсы, предназначенные для побуждения потребителей к подпискам.
--------------------------------
<12> Consumer protection: manipulative online practices found on 148 out of 399 online shops screened // European Commission. 2023. URL: https://ec.europa.eu/commission/press-corner/detail/en/ip_23_418 (date of access: 16.09.2025).
В Российской Федерации законодательная работа над регулированием предоставления услуг по подписке с периодической оплатой началась в 2023 г. с внесения в Государственную Думу законопроекта N 405607-8 "О внесении изменений в Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", который 15 октября 2025 г. был подписан в качестве Федерального закона от 15 октября 2025 г. N 376-ФЗ "О внесении изменения в статью 16.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (далее - Федеральный закон N 376-ФЗ, Закон) <13>. Во время нормотворческой работы проектируемый текст несколько раз менялся, поэтому назвать конечный акт идентичным первоначальному не представляется возможным.
--------------------------------
<13> Федеральный закон от 15 октября 2025 г. N 376-ФЗ "О внесении изменения в статью 16.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" // СПС "КонсультантПлюс".
В пояснительной записке к законопроекту подчеркивается, что потребители цифровых подписок сталкиваются с рядом трудностей, например, с несоответствием сервиса заявленному продавцом предложению, со сложностью при отмене подписки.
Изначально законопроект предусматривал обязательное уведомление пользователя подписочного сервиса перед очередным списанием платежа. В апреле 2024 г. была представлена новая редакция законопроекта, которая предусматривала обязательное предоставление потребителю информации об условиях абонентского договора, размере, сроках и периодичности платежей, а также о порядке отказа потребителя от абонентского договора, с указанием страницы на сайте в сети Интернет, на которой потребитель может его осуществить. Кроме того, проектируемые нормы содержали положение о действии подписки до последнего дня оплаченного периода при отказе потребителя от подписки.
Окончательный текст принятого Закона вводит лишь запрет на списание денежных средств по договору подписки в случае, если потребитель "отвязал" данные банковского счета или электронного средства платежа, а также закрепляет обязанность исполнителя обеспечить прием такого отказа. Инициатором новой формулировки текста Закона выступило Правительство Российской Федерации <14>.
--------------------------------
<14> Таблица поправок, рекомендуемых Комитетом Государственной Думы по промышленности и торговле к принятию (приложение N 1 к проекту федерального закона N 405607-8 "О внесении изменений в Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" // Система обеспечения законодательной деятельности. URL: https://sozd.duma.gov.ru/bill/405607-8 (дата обращения: 20.10.2025).
Таким образом, из текста Закона было исключено одно из ключевых положений - требование о регулярном уведомлении потребителя об очередном списании денежных средств. Вероятно, против такой обязанности выступило бизнес-сообщество, для представителей которого рассылка периодических уведомлений каждому пользователю потребует дополнительных затрат. Уведомление об очередном списании денежных средств за несколько дней до такого списания позволило бы обеспечить очевидность и достоверность согласия пользователя на дальнейшее продление подписки и преодолеть проблему "пассивных" потребителей.
Также актуальная формулировка Закона об обязанности исполнителя обеспечить прием отказа потребителя от подписки не конкретизирована и остается неясным, что входит в обязанность обеспечить такой отказ, а также будет ли такой отказ достаточно прост и понятен для потребителя, не будут ли там использоваться элементы манипуляции, способные запутать потребителя, заставить его передумать или принудить к сохранению подписки.
Кроме того, как проектируемый, так и финальный текст Закона оставляют без внимания проблему одностороннего изменения исполнителем условий предоставления подписки.
Так, например, ряд отечественных компаний, оказывающих услуги по подписке, оставляют за собой право в одностороннем порядке изменять период подписки <15>, размер платы за подписку <16>, перечень оказываемых услуг <17>.
--------------------------------
<15> См., например: Лицензионное соглашение "Подписка VK Combo" (подписка VK Музыка + Wink и другие сервисы) // Официальный сайт ООО "В Контакте". URL: https://vk.com/legal/vkcombo_license (дата обращения: 28.10.2025).
<16> См., например: Условия подписки Яндекс Плюс // Яндекс Правовые документы. URL: https://yandex.ru/legal/yandex_plus_conditions/ (дата обращения: 28.10.2025).
<17> См., например: Пользовательское соглашение Сервиса Иви // Официальный сайт ООО "Иви.ру". URL: https://www.ivi.ru/info/agreement#services (дата обращения: 28.10.2025).
В соответствии с п. 2 ст. 16 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся, в частности, условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права.
Очевидно, что компании включают это условие в правила предоставления подписок, предвидя такие факторы, как, например, увеличение цены затрат на предоставление услуг, окончание срока лицензий на использование конкретных единиц контента. Однако все эти факторы относятся к предпринимательскому риску, а бремя предпринимательского риска недопустимо возлагать на потребителя.
Вероятно, лучшей практикой будет являться уже реализуемое некоторыми российскими платформами <18> своевременное информирование потребителя об изменении перечня приобретаемых по подписке услуг или об изменении цены подписки. Такое уведомление позволит избежать нежелательных ситуаций, при которых пользователь будет вынужден оплатить подписку на услуги, более не отвечающие его потребностям. Потребителю должно быть предоставлено право своевременно отказаться от дальнейшего продления подписки в случае изменения платы или объема услуг.
--------------------------------
<18> Например, платформой VK в рамках подписки "VK Музыка".
Современный потребитель является пользователем большого количества подписок, в том числе экосистемных. Реализация отказа от подписки, закрепленная в Федеральном законе N 376-ФЗ, а именно - "отвязка" способа оплаты, требует от потребителя отменять каждую подписку по отдельности.
При отсутствии обязательных уведомлений о предстоящих платежах альтернативной мерой может выступить облегчение управления подписками для самих потребителей - создание инструментов по агрегации всех подписок пользователя. Например, такие инструменты доступны для учетных записей Apple ID, пользователей аккаунтов Google. Данная идея обсуждалась во время первого чтения законопроекта, агрегировать все подписки предлагалось в приложениях банков, через которые и осуществляются периодические списания денежных средств по оплате подписок <19>. Кроме того, "Общественная потребительская инициатива" направила в Банк России обращение выработать требования, согласно которым банки будут обязаны отменить предстоящие платежи по подписке по требованию клиентов <20>.
--------------------------------
<19> "Новые люди" предложили запретить автопродление платных подписок в банковских приложениях" // URL: https://tass.ru/ekonomika/18842429 (дата обращения: 28.10.2025).
<20> Ильина Н., Башлыкова Н., Кодачигов В. Дательный платеж: в РФ хотят обязать банки блокировать интернет-подписки // URL: https://iz.ru/1488215/natalia-ilina-natalia-bashlykova-valerii-kodachigov/datelnyi-platezh-v-rf-khotiat-obiazat-banki-blokirovat-internet-podpiski (дата обращения: 28.10.2025).
Сегодня "подписочная" модель предоставления услуг является широко применяемым онлайн-компаниями инструментом. Тем не менее выявленные проблемные аспекты свидетельствуют о необходимости продолжения работы по формированию такой регуляторной среды, которая наделит потребителя дополнительными правовыми гарантиями против "ловушек подписок", будет способствовать достижению баланса интересов бизнеса и потребителей, снизит правовые и репутационные риски компаний.
Литература
1. Ильина Н. Дательный платеж: в РФ хотят обязать банки блокировать интернет-подписки / Н. Ильина, Н. Башлыкова, В. Кодачигов // Известия. 2023. 27 марта.
2. Серебров Ю. ИАА TelecomDaily: ОК увеличили выручку на 45% / Ю. Серебров // TelecomDaily. 2025. 18 августа.
References
1. Einav L. Selling Subscriptions / L. Einav, B. Klopack, N. Mahoney // NBER Working Paper No. 31547. Cambridge, MA, 2023. P. 39. DOI: 10.3386/w31547.
Наша компания оказывает помощь по написанию курсовых и дипломных работ, а также магистерских диссертаций по предмету Предпринимательское право, предлагаем вам воспользоваться нашими услугами. На все работы дается гарантия.
Навигация по сайту:
Контакты:
"Горячие" документы: