ЮРИСПРУДЕНЦИЯ: МАГИСТЕРСКИЕ, ДИПЛОМНЫЕ, КУРСОВЫЕ
Консультационные услуги студентам
Консультационные услуги студентам
Наша компания оказывает помощь по написанию статей по предмету Трудовое право. Используем только актуальное законодательство, проекты федеральных законов, новейшую научную литературу и судебную практику. Предлагаем вам воспользоваться нашими услугами. На все выполняемые работы даются гарантии
Вернуться к списку статей по юриспруденции
ИСКУССТВЕННЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ КАК МЕДИАТОР ДЛЯ УРЕГУЛИРОВАНИЯ ТРУДОВОГО СПОРА
И.А. ФИЛИПОВА, И.Р. БЕГИШЕВ
Введение
Распространение технологий искусственного интеллекта (ИИ) через внедрение продуктов на основе этих технологий в бизнес, государственное управление, социальную сферу позволяет говорить об устойчиво увеличивающемся влиянии искусственного интеллекта на жизнь практически каждого человека. Искусственный интеллект становится частью повседневности, все глубже проникая в различные "ткани" общества и основательно вплетаясь в его структуру. Область урегулирования споров между участниками общественных, в том числе трудовых, отношений <1> не является исключением и тоже подвержена воздействию цифровых технологий <2>.
--------------------------------
<1> Чуча С.Ю. Применение искусственного интеллекта при рассмотрении индивидуальных трудовых споров: проблемы и перспективы // Право и государство: теория и практика. 2023. N 6 (222). С. 154.
<2> Кожокарь И.П., Русакова Е.П. Правореализационная юридическая техника и цифровое правосудие // Вестник Пермского университета. Юридические науки. 2023. Вып. 1 (59). С. 121.
1. Применение ИИ при рассмотрении и разрешении споров
Среди органов, рассматривающих различные споры и использующих при этом технологии искусственного интеллекта, прежде всего следует назвать суд. Искусственный интеллект сегодня применяется судами различных государств <3>. Лидерство в этой области принадлежит Китаю, который активно развивает электронное правосудие, внедряя искусственный интеллект в судебную систему для повышения эффективности правоприменения и его единообразия. С 2016 г. в Китае функционируют "умные" суды, в которых автоматизирована обработка дел, искусственный интеллект проверяет поданные документы на соответствие обязательным требованиям, анализирует доказательства и осуществляет поиск прецедентов. К 2023 г. более 90% китайских судов были подключены к единой "умной" системе, по мелким искам стали выноситься автоматизированные решения (например, о взыскании долгов). Программа подачи исков создана прямо в китайском мессенджере WeChat, а искусственные интеллектуальные системы стали помощниками судей, каждый день анализирующими сотни тысяч дел. Китайские исследователи подчеркивают, что национальным правосудием реализуется "вспомогательная модель вынесения решений" <4> с применением искусственного интеллекта.
--------------------------------
<3> Громова Е.А., Феррейра Д.Б., Бегишев И.Р. Искусственный интеллект, JustTech и процессуальное право // Вестник гражданского процесса. 2024. Т. 14. N 2. С. 177 - 196.
<4> Гун Н., Дун Д. Применение и теоретическое развитие искусственного интеллекта в гражданском судопроизводстве // Правоведение. 2024. Т. 68. N 2. С. 250.
Китай не единственное государство, внедрившее искусственный интеллект в судопроизводство. Другим примером из азиатских стран является Пакистан, где ИИ-модель применяется для написания судебных решений и поддержки судей в процессе работы. Адаптированный под правовую систему Пакистана виртуальный ассистент (JudgeGPT) способен анализировать законодательство и готовить проекты судебных текстов, по состоянию на весну 2025 г. он используется почти половиной судейского корпуса страны (около 1 500 судей). Кстати, в разработке данной ИИ-модели принимал участие один из исследователей Российской экономической школы <5>.
--------------------------------
<5> ИИ-разработка JudgeGPT профессора РЭШ Султана Мехмуда внедрена в судебную систему Пакистана // https://news.nes.ru/news/ii-razrabotka-JudgeGPT-professora-resh-sultana-mexmuda-vnedrena-v-sudebnuyu-sistemu-pakistana/.
Искусственный интеллект присутствует в работе судебной системы и за пределами Азии, например в США. Чаще всего его использование можно обнаружить при рассмотрении уголовных дел, в частности для оценки риска повторного совершения преступления, но также он применяется для предиктивной аналитики в вопросах частноправового характера. Помимо США инструменты на основе технологий искусственного интеллекта внедряют и иные страны американского континента: Мексика, Чили, Бразилия, Аргентина. В африканских государствах цифровизации и автоматизации судебной деятельности также уделяется немало внимания <6>.
--------------------------------
<6> Мупарадзи Т., Муконза Р.М. Перспективы применения цифровых технологий в системе отправления правосудия в Зимбабве // Journal of Digital Technologies and Law. 2024. Т. 2. N 4. С. 802 - 834.
В Европейском союзе запрещено полностью автоматизированное правосудие, а используемый в судах искусственный интеллект отнесен Регламентом ЕС об искусственном интеллекте 2024 г. <7> к группе высокого риска, т.е. требует проверки на соблюдение антидискриминационных параметров и прозрачность. В 2018 г. Советом Европы была принята Европейская этическая хартия по использованию искусственного интеллекта в судебных системах <8>, в которой обозначены принципы внедрения искусственного интеллекта в правосудие, способствующие повышению эффективности и качеству юстиции, в числе них: уважение основных прав человека, недопустимость дискриминации, прозрачность, беспристрастность и контроль со стороны человека-правоприменителя.
--------------------------------
<7> Regulation (EU) 2024/1689 of the European Parliament and of the Council of 13 June 2024 laying down harmonised rules on artificial intelligence and amending Regulations (EC) No 300/2008, (EU) No 167/2013, (EU) No 168/2013, (EU) 2018/858, (EU) 2018/1139 and (EU) 2019/2144 and Directives 2014/90/EU, (EU) 2016/797 and (EU) 2020/1828 (Artificial Intelligence Act) // https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:32024R1689.
<8> Европейская этическая хартия по использованию искусственного интеллекта в судебных системах // https://rm.coe.int/ru-ethical-charter-en-version-17-12-2018-mdl-06092019-2-/16809860f4.
Российскими исследователями признается важность учета принципов, зафиксированных в вышеупомянутой Европейской этической хартии, при использовании судами искусственного интеллекта. Отмечается и необходимость их "имплементировать в отечественное законодательство, предварительно переработав в соответствии с национальной правовой традицией" <9>. Следует различать особенности использования систем искусственного интеллекта как технических помощников и как систем, самостоятельно делающих "выводы относительно доказанности обстоятельств дел" <10>. Иначе говоря, нужно разделять как минимум "два направления применения искусственного интеллекта в судебной деятельности: использование в организационной деятельности суда и непосредственно при осуществлении правосудия" <11>, хотя неверным было бы "исходить из полной обособленности указанных направлений" <12>. Некоторые российские исследователи, к примеру В.А. Лаптев, выделяют более двух направлений: организационную сферу деятельности судов, оценку доказательств и установление юридически значимых обстоятельств, а также рассмотрение дела системой искусственного интеллекта (ИИ-системой), оговаривая, что "в настоящее время работа ИИ возможна только совместно с судьей-человеком" <13>. Движение по включению ИИ-систем в российское судопроизводство продолжается <14>, правда, многие вопросы пока находятся в стадии обсуждения <15>, но переход от электронного документооборота к широкому "использованию искусственного интеллекта в правоприменительной деятельности - вопрос времени" <16>, хотя распространение применения технологий искусственного интеллекта в системе российского правосудия неизбежно повлечет "пересмотр подхода к инстанциональной иерархии судебной власти" <17>.
--------------------------------
<9> Чуча С.Ю. Искусственный интеллект в правосудии: юридико-психологические аспекты правоприменения // Правоприменение. 2023. Т. 7. N 2. С. 116.
<10> Дрозд Д.О. Равноправие сторон и состязательность при использовании искусственного интеллекта в судах // Арбитражный и гражданский процесс. 2023. N 2. С. 43.
<11> Момотов В.В. Искусственный интеллект в судопроизводстве: состояние, перспективы использования // Вестник Университета им. О.Е. Кутафина (МГЮА). 2021. N 5. С. 190.
<12> Старицын А.Ю. Искусственный интеллект в гражданском судопроизводстве // Российский судья. 2024. N 11. С. 57.
<13> Laptev V.A., Feyzrakhmanova D.R. Application of Artificial Intelligence in Justice: Current Trends and Future Prospects // Human-Centric Intelligent Systems. 2024. Vol. 4. P. 402.
<14> 4 апреля 2025 года состоялось первое заседание рабочей группы по внедрению технологий искусственного интеллекта в судебную систему // https://ssrf.ru/news/mieropriiatiia/56905.
<15> Курочкин С.А. Искусственный интеллект в гражданском процессе // Вестник гражданского процесса. 2024. Т. 14. N 2. С. 42 - 74.
<16> Дербишев Р.О. Перспективы формирования концепции правового регулирования использования искусственного интеллекта в цивилистическом процессе // Российский судья. 2024. N 12. С. 53.
<17> Лаптев В.А. Искусственный интеллект в суде - одна инстанция: на пути развития цифрового правосудия // Российский судья. 2024. N 11. С. 50.
Наряду с судами споры могут разрешаться и органами, реализующими альтернативные судебной процедуры разрешения споров. Одним из таких органов, уже применяющим искусственный интеллект при рассмотрении споров, является арбитраж. В качестве примера приведем международный коммерческий арбитраж при Международной торговой палате в Париже (International Chamber of Commerce), использующий искусственный интеллект для анализа контрактов и поиска прецедентов. Другим примером может служить Лондонский международный арбитражный суд (London Court of International Arbitration), с согласия спорящих сторон применяющий автоматизированный поиск и анализ электронных документов, или Сингапурский международный арбитражный центр (Singapore International Arbitration Centre), допускающий ускоренный онлайн-арбитраж с ИИ-аналитикой для споров с относительно небольшими финансовыми претензиями <18>. Чат-боты на основе искусственного интеллекта в состоянии обеспечить "мгновенную поддержку и помощь в навигации по сложному арбитражному процессу" <19> нуждающимся в этом пользователям, тем самым востребованность подобного инструмента со временем будет только расти.
--------------------------------
<18> Канаев Е.А. Международный арбитраж и медиация в разрешении трансграничных коммерческих споров: опыт Сингапура и его зарождающееся цифровое измерение // Юго-Восточная Азия: актуальные проблемы развития. 2024. Т. 4. N 4 (65). С. 129 - 141.
<19> Солхчи М.А., Багбанно Ф. Искусственный интеллект и его роль в развитии будущего арбитража // Вестник гражданского процесса. 2024. Т. 14. N 2. С. 151.
Проведение процедуры медиации как еще одного альтернативного способа урегулирования споров также не исключает использования искусственного интеллекта.
2. Опыт использования ИИ в медиации
Медиация - это внесудебный способ урегулирования спора, помогающий участникам найти взаимоприемлемое решение путем добровольных переговоров при содействии медиатора, который выступает нейтральным посредником между спорящими сторонами. Ценностью медиации является возможность разрешить конфликт "без потери лица", сохранив перспективы сотрудничества между конфликтовавшими сторонами на будущее. Медиация сегодня широко применяется при разрешении коммерческих споров, т.е. там, где важны продолжительные деловые отношения. Споры могут касаться строительства, логистики, маркетинга и т.д. В силу особенности медиации, нацеленной не просто на примирение сторон, а на сохранение и даже на улучшение отношений между участниками, процедура востребована и для урегулирования семейных конфликтов.
Искусственный интеллект используется при проведении медиации в экспериментальном режиме. Базой обычно выступают частные онлайн-сервисы (цифровые платформы), такие как Modria (Tyler Technologies, США). В то же время разрабатываются и государственные онлайн-сервисы. К примеру, в Китае функционируют интернет-суды, которые в отличие от "умных" судов являются узкоспециализированными органами, рассматривающими споры, связанные в основном с электронной коммерцией и правонарушениями в Интернете. Для предварительной медиации в указанных случаях тоже используется искусственный интеллект. Интернет-суды Пекина, Ханчжоу и Гуанчжоу применяют искусственный интеллект для оценивания позиций сторон и формулирования предложений по вариантам возможного урегулирования конфликтов. Впрочем, негосударственные платформы в Китае также присутствуют. Среди них можно назвать Taobao (Alibaba), где искусственный интеллект анализирует переписку, чеки, всю историю транзакций и автоматически предлагает сторонам решение (возврат денег покупателю или замену товара продавцом), или WeChat Mini-Programs (Tencent), где чат-боты помогают пользователям урегулировать спор по аренде, микрокредиту и т.д. Искусственный интеллект в Китае может использоваться в том числе с целью распознавания эмоций во время переговоров (анализ тона голоса) для корректировки стратегии медиации. Инструменты на основе искусственного интеллекта используются для медиации и в Индии, примером чего может служить ИИ-модель MediAI <20>. В Канаде и Великобритании медиаторы-роботы уже проводят медиативные процедуры - о первом подобном случае упоминалось еще в 2019 г. <21>. Если ранее речь шла в основном о финансовых спорах, то со временем доступная область расширилась за счет семейных споров <22>, высокая медиабельность которых объясняется стремлением участников сохранить отношения.
--------------------------------
<20> Karthikeyan C. AI (Artificial Intelligence) for Conflict Resolution and Negotiation: Enhancing Mediation and Collaboration Through Intelligent Technology // Navigating Organizational Behavior in the Digital Age with AI / Ed. by F. Ozsungur. Hershey: IGI Global, 2025. P. 21 - 50.
<21> Robot mediator settles first ever court case // https://www.legalfutures.co.uk/latest-news/robot-mediator-settles-first-ever-court-case.
<22> Ark Mediation launches the UK's first Family Mediation AI Service // https://www.arkmediation.co.uk/post/ai-family-mediation.
Преимуществами использования искусственного интеллекта в медиации являются:
1) значительное ускорение процедуры (споры нередко разрешаются не за несколько месяцев, а всего лишь за несколько часов);
2) улучшение коммуникации (особенно при необходимости использовать непонятные неспециалистам термины, кроме того, искусственный интеллект точнее может выделить точки соприкосновения между сторонами, чтобы оптимизировать процесс);
3) объективность (искусственный интеллект не подвержен эмоциям, тем самым обеспечивается необходимая для медиатора нейтральность).
Системы искусственного интеллекта автоматизируют задачи организационного плана и предоставляют информацию как сторонам, так и медиатору в режиме реального времени. Они могут анализировать документы и сообщения по конкретному делу, предлагая варианты урегулирования с учетом значительного числа факторов и доступа как к конфиденциальным, так и внешним по отношению к спорящим сторонам данным. Разработка стратегий медиации и оценка эффективности медиации признаются специалистами-медиаторами, использующими возможности искусственного интеллекта, большим шагом вперед <23>.
--------------------------------
<23> Горбачева Е.С. Применение нейросетей в конфликтологии и медиации: инновационные подходы к предотвращению и разрешению конфликтов // Конфликтология. 2023. Т. 18. N 2. С. 73 - 83.
Недостатки применения искусственного интеллекта при проведении медиации:
- обучение ИИ-модели на данных, согласно которым чаще споры выигрывали корпорации, приведет к предвзятости алгоритмов, которые будут автоматически "выбирать" эту сторону;
- угроза конфиденциальности переговоров, ведь остается "цифровой след", данные попадают в базу, доступ к которой могут получить третьи лица;
- неспособность реагировать на эмоциональные и культурные сигналы (ИИ-система в состоянии точно объяснить, как эмоции влияют на поведение человека в конфликте, но пока неспособна использовать их в качестве мотивирующего фактора для разрешения споров, а эмоции могут быть движущей силой конфликта больше, чем факты, даже в коммерческих спорах);
- отсутствие гибкости, так как искусственный интеллект хуже справляется с нестандартными, сложными ситуациями (как минимум потому, что не хватило соответствующих данных для обучения модели).
Компании, предлагающие медиацию с использованием искусственного интеллекта, обычно акцентируют внимание на защите конфиденциальности, например, гарантируя, что данные клиента никогда не будут использоваться для обучения ИИ-моделей (что в свою очередь увеличивает последний из перечисленных выше недостатков). Кроме того, генеративный искусственный интеллект иногда подвержен "галлюцинациям", упоминая о фактах, которых на самом деле не было, что может повлечь выдачу ошибочных рекомендаций.
Тем не менее искусственный интеллект в медиации, как и в других областях, будет применяться гораздо чаще, ведь человечество сейчас наблюдает "глубокий сдвиг парадигмы, направляемый интеграцией интеллектуальных технологий, автоматизации и аналитики данных" <24>, поэтому уже формулируются правила, призванные упорядочить использование искусственного интеллекта. Примером таких правил могут служить "Положение и правила о спорах, связанных с искусственным интеллектом" <25>; документ был разработан и опубликован американской компанией JAMS в 2024 г., в нем исключается доступ сервисов на основе генеративного искусственного интеллекта к конфиденциальным материалам. Еще один пример - "Руководство по использованию генеративного искусственного интеллекта в медиации" <26>; оно было утверждено Международной ассоциацией юристов (International Bar Association) к началу 2025 г. и рекомендует анонимизировать данные, ограничивая информацию, предоставляемую ИИ-системам, лишь строго необходимой для медиации.
--------------------------------
<24> Cao N., Cheung S.-O., Li K. Perceptive Biases in Construction Mediation: Evidence and Application of Artificial Intelligence // Buildings. 2023. Vol. 13 (10). Art. 2460.
<25> Artificial Intelligence Disputes Clause and Rules. JAMS Mediation, Arbitration and ADR Services // https://www.jamsadr.com/artificial-intelligence-disputes-clause-and-rules.
<26> Guidelines on the Use of Generative Artificial Intelligence in Mediation. Mediation Committee of the International Bar Association // https://img1.wsimg.com/blobby/go/28f9546d-3424-4752-9ee0-42e7335eef8b/1.%20GUIDELINES%20.pdf.
Стоит отметить, что при комитете по медиации Международной ассоциации юристов уже создана рабочая группа по искусственному интеллекту в медиации, задачей которой является изучение потенциала искусственного интеллекта для совершенствования практики медиации <27>. "Технологически зависимая коммуникация" - данность для человечества на будущее <28>. Специалисты отмечают: несмотря на трудности осознания, что "умные" машины смогут заменить посредника-человека в вопросах доверительного характера, ИИ-разработки, позволяющие решать споры в режиме онлайн, быстро совершенствуются, поэтому общие перспективы безусловно положительные <29>. Более того, с традиционными системами коммуникации связан ряд трудностей, а появление искусственного интеллекта привело к революции в области общения и взаимодействия. Технологии искусственного интеллекта благодаря возрастающим возможностям обработки и интерпретации больших объемов данных способны преодолеть барьеры в коммуникации, повысить точность и ускорить обмен информацией <30>.
--------------------------------
<27> Mediation Committee of the International Bar Association. Working Group on Artificial Intelligence in Mediation // https://iba-aim.com/.
<28> Warrier U., Shankar A., Belal H.M. Examining the Role of Emotional Intelligence as a Moderator for Virtual Communication and Decision Making Effectiveness During the COVID-19 Crisis: Revisiting Task Technology Fit Theory // Annals of Operations Research. 2024. Vol. 335. P. 1519.
<29> Hodge S.D., Jr. Is the Use of Artificial Intelligence in Alternative Dispute Resolution a Viable Option or Wishful Thinking? // Pepperdine Dispute Resolution Law Journal. 2024. Vol. 24 (1). Art. 3.
<30> Ateeq A., Milhem M., Alzoraiki M., Dawwas M.I.F., Ali S.A., Astal A.Y.A. The Impact of AI as a Mediator on Effective Communication: Enhancing Interaction in the Digital Age // Frontiers in Human Dynamics. 2024. Vol. 6. Art. 1467384.
Итак, искусственный интеллект сегодня используется в медиации двумя основными способами: как вспомогательный инструмент и как заместитель человека, берущий на себя функции посредника. Пока в большинстве стран искусственный интеллект рассматривается как вспомогательный инструмент при проведении медиации, облегчающий работу медиатору-человеку путем автоматизации рутинных процессов, оценивания тональности высказываний для помощи медиатору в понимании скрытых эмоций участников конфликта, а также для анализа конфликта и прогнозирования его исхода. Накопленный к настоящему моменту опыт и увеличивающиеся объемы инвестиций в LegalTech позволяют специалистам говорить о растущих возможностях ИИ-медиации, осуществляемой непосредственно системами искусственного интеллекта <31>, которые функционируют на основе цифровых платформ, примером чего может служить платформа TheMediator.AI <32>.
--------------------------------
<31> Мрастьева О.С., Семикина С.А. Актуальные вопросы взаимодействия медиации и искусственного интеллекта в арбитражном судопроизводстве // Вестник Саратовской государственной юридической академии. 2023. N 2 (151). С. 141 - 148.
<32> TheMediator.AI // https://themediator.ai/.
3. Медиация трудовых споров
Следующий вопрос, который необходимо рассмотреть: насколько подлежат медиации именно трудовые споры? Трудовой спор - это неурегулированные разногласия между сторонами трудового договора (работником и работодателем), о которых заявлено в орган по рассмотрению трудовых споров. Помимо индивидуальных трудовых споров могут возникать коллективные трудовые споры, где сторонами будут уже не один работник, а коллектив работников одной организации или работники одной либо нескольких отраслей, второй стороной в этом случае будет работодатель этой организации или, соответственно, объединение работодателей одной либо нескольких отраслей. Как видим, трудовые споры бывают индивидуальными и коллективными; первые рассматриваются судами (а также комиссиями по трудовым спорам, если подобная комиссия создана в организации, вопрос входит в ее компетенцию и работник решит обратиться в такую комиссию), а для вторых трудовым законодательством предусмотрено проведение специальных процедур: так, в ст. 398 ТК РФ упоминается о примирительной комиссии, об участии посредника и о трудовом арбитраже. Если основным органом, рассматривающим индивидуальные трудовые споры, является суд (в комиссиях по трудовым спорам их рассматривается гораздо меньше), то среди органов по рассмотрению коллективных трудовых споров суд вообще не фигурирует (за исключением вопроса о законности объявленной забастовки, решаемого в случае обращения работодателя судом субъекта РФ).
Медиация в трудовых спорах используется, но опыт разных стран существенно отличается. К примеру, если говорить о медиации индивидуальных трудовых споров, то в России она не слишком распространена, в то время как в США сложилась обратная ситуация. Федеральный закон от 27 июля 2010 г. N 193-ФЗ "Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)" (далее - Закон о медиации) разрешает проведение медиации по спорам, вытекающим из трудовых правоотношений, но работники предпочитают обращаться сразу в суд, а не к медиатору, ведь по российскому законодательству работник, защищающий свои права:
- освобождается от оплаты пошлин и судебных расходов (ст. 393 ТК РФ);
- вправе обратиться за поддержкой в прокуратуру (ст. 45 ГПК РФ) и в государственную инспекцию труда, которая осуществляет консультирование работников и может направлять инспекторов в качестве экспертов в суд (ст. 356, 357 ТК РФ).
Законодательство о медиации предоставляет работнику гораздо меньше возможностей. Так, согласно ст. 10 и 15 Закона о медиации оплата процедуры медиации по общему правилу производится сторонами в равных долях, а медиатор не обладает правом оказывать какой-либо стороне юридическую, консультационную или иную помощь, сохраняя нейтральность. В ст. 5 Закона о медиации делается особый упор на конфиденциальность всей относящейся к процедуре информации; ни медиатор, ни стороны не вправе ссылаться на эту информацию, тем самым разглашая ее, если не договорятся об этом между собой.
Схожая с российской ситуация во Франции, где практика использования медиации весьма скудна и практически отсутствует по трудовым спорам, связанным с увольнением, изменением трудовой функции, привлечением к сверхурочной работе. Редкие случаи медиации показывают, что работник и работодатель заинтересованы друг в друге настолько, что, несмотря на конфликт, намерены продолжать отношения.
Противоположная ситуация в США, где трудовое законодательство имеет слабую социальную направленность и в меньшей степени защищает работников, чем российское или французское законодательство, например отсутствуют гарантии, защищающие работника от увольнения (за исключением увольнения дискриминационного характера), при этом расходы работника, обратившегося в суд, будут большими из-за сложности американского прецедентного права, требующего услуг квалифицированного адвоката, а процесс носит длительный характер. Медиация будет выгоднее из-за меньших трат временных и финансовых ресурсов. Таким образом, применительно к использованию медиации в урегулировании трудовых споров в США (а также в Канаде и некоторых иных странах) оправданно будет говорить, что "медиация как способ урегулирования конфликтов, несомненно, имеет множество преимуществ, так как это достаточно гибкий процесс, стремящийся к достижению консенсуса между сторонами, с низкими затратами по сравнению с судебным процессом" <33>. По законодательству отдельных стран медиация трудовых споров является обязательной, примером может выступать Турция <34>, где исключением стали только споры о восстановлении на работе и споры, связанные с несчастными случаями на производстве.
--------------------------------
<33> Распопова Н.И. Медиация в качестве эффективного инструмента урегулирования социально-трудовых конфликтов // Конфликтология. 2024. Т. 19. N 1. С. 81.
<34> Затула Е.А. Применение механизма медиации при разрешении индивидуальных трудовых споров // Трудовое право в России и за рубежом. 2021. N 2. С. 48 - 50.
Итак, медиация вполне допустима и даже приветствуется при возникновении индивидуального трудового спора, но востребована, только если трудовое законодательство достаточно слабо защищает работника.
Перейдем к коллективным трудовым спорам. Сразу оговоримся, что согласно ст. 1 Закона о медиации в России медиация в отношении коллективных трудовых споров не применяется. Означает ли это, что медиация в принципе неприменима по каким-то объективным причинам для разрешения коллективных трудовых споров? Нет, об этом свидетельствует становление медиации как специальной процедуры для урегулирования конфликтов в первой половине XX в. Предпосылки возникновения медиации можно обнаружить еще в конце предыдущего века, когда в связи с забастовкой 1898 г. в США Законом Эрдмана (Erdman Act) о железнодорожных конфликтах был прописан механизм урегулирования споров между работодателями (железнодорожными перевозчиками) и работниками. Механизм обязывал стороны использовать посредничество в целях примирения. В 1913 г. была создана Служба примирения США (United States Conciliation Service), а в 1947 г. - первый государственный орган по разрешению конфликтов с помощью медиации - Федеральная служба медиации и примирения США (Federal Mediation and Conciliation Service, FMCS) <35>. Задачей Федеральной службы медиации и примирения, действующей до сих пор, стало содействие в урегулировании разногласий, повлекших риск забастовок и массовых увольнений (локаутов), между профессиональными союзами и работодателями.
--------------------------------
<35> Federal Mediation and Conciliation Service // https://www.fmcs.gov/.
Во Франции медиация стала применяться с 1955 г., после издания декрета Президента Франции от 5 мая 1955 г. N 55-478 "Об использовании процедуры медиации для содействия заключению коллективных договоров и соглашений". В действующем Трудовом кодексе Франции упоминается о возможности приглашения медиатора (le ) для урегулирования коллективного трудового спора в качестве посредника. Процедуре медиации посвящена гл. III разд. II кн. V "Коллективные споры" Трудового кодекса Франции. Позднее, с 1970-х гг., медиация во Франции стала применяться для урегулирования также и индивидуальных трудовых споров.
К концу XX в. медиация получила распространение в законодательстве многих стран мира. Сегодня проведение медиации в целях урегулирования коллективного трудового спора применяется в США, Канаде, Франции, Испании, Чехии, Швеции, Норвегии, Дании, Новой Зеландии, Китае и ряде других стран <36>. Достаточно широкое распространение медиации в мире и ее изначальное использование для урегулирования коллективных трудовых споров в разных государствах демонстрируют медиабельность коллективных трудовых споров. Тем самым упоминание о недопустимости такой процедуры в российском Законе о медиации - это попытка избежать путаницы в понятиях "посредник" и "медиатор". Именно посредник упоминается как субъект, привлекаемый к урегулированию коллективного трудового спора в соответствии со ст. 403 ТК РФ. На самом деле посредник - это более общее понятие, медиация является разновидностью посредничества. Кстати, модель по рассмотрению коллективных трудовых споров, воспринятая российским законодательством, заимствована из французского права, а в Трудовом кодексе Франции посредник именуется медиатором, что в переводе с латыни буквально означает "посредник". Тем самым посредник в урегулировании коллективного трудового спора по российскому законодательству тоже может участвовать, но это не признается медиацией, хотя он фактически применяет медиативные технологии <37>. Возможно, правильнее было бы просто указать в Законе о медиации, что особенности участия медиатора как посредника при разрешении коллективного трудового спора устанавливаются в ТК РФ <38>.
--------------------------------
<36> Филипова И.А. Медиация в коллективных трудовых спорах: ограничения и возможности (с учетом зарубежного опыта) // Журнал российского права. 2018. N 5. С. 113 - 124.
<37> Зайцева Л.В. Представительство и посредничество в трудовом праве: сравнительно-правовое исследование: дис. ... д-ра юрид. наук. Екатеринбург, 2016. С. 229.
<38> Калашникова С.И. Медиация в сфере гражданской юрисдикции. М.: Инфотропик Медиа, 2011. С. 194.
Медиация в коллективных трудовых спорах выглядит еще более востребованной, чем в индивидуальных, потому что работник и работодатель могут прекратить отношения, а вот трудовой коллектив с работодателем или работники целой отрасли и работодатели этой отрасли фактически лишены возможности расстаться и тем не менее продолжить существовать друг без друга, т.е. стороны явно нуждаются в урегулировании конфликта в случае его возникновения для нормализации отношений.
Подводя итоги этой части исследования, можно констатировать, что применение медиации для урегулирования как индивидуальных, так и коллективных трудовых споров предусмотрено законодательно и нередко встречается на практике, если принимать в расчет не только российский, но и зарубежный опыт.
4. Возможности использования искусственного интеллекта для медиации трудовых споров. Может ли искусственный интеллект выступать медиатором?
Развитие цифровых технологий помимо того, что влияет на рынок труда, трансформирует трудовые отношения, а также оказывает воздействие на рассмотрение трудовых споров. О применении технологий искусственного интеллекта для разрешения индивидуальных трудовых споров, причем не только в судебном порядке, но и путем обращения в комиссию по трудовым спорам <39> или к профессиональному медиатору, все чаще упоминается в научной литературе. Ведь выстраивание гармоничных трудовых отношений имеет большое значение для социальной стабильности, а результаты проводимых исследований подтверждают, что применение искусственного интеллекта оказывает значительное положительное воздействие на урегулирование трудовых споров <40>.
--------------------------------
<39> Чуча С.Ю. Применение искусственного интеллекта при рассмотрении индивидуальных трудовых споров: проблемы и перспективы. С. 154 - 156.
<40> Mei M. Strategies for Improving Labor Dispute Resolution Mechanisms under the Application of Artificial Intelligence // Journal of Combinatorial Mathematics and Combinatorial Computing. 2025. Vol. 127b. P. 205 - 220.
Современному медиатору как минимум необходимо иметь представление об ИИ-технологиях, возможностях и ограничениях разных ИИ-моделей, чтобы пользоваться преимуществами цифровых технологий в интересах сторон конфликта, а также осознавать влияние искусственного интеллекта на различные группы, в частности на работодателей, все активнее использующих продукты на основе искусственного интеллекта, в том числе в работе с персоналом <41>. Если ранее медиатор мог опираться только на свой опыт в разрешении сложных эмоциональных и межличностных проблем, как правило, сопутствующих трудовым спорам, то с появлением систем искусственного интеллекта ему стали доступны новые инструменты и методы, помогающие быстрее и эффективнее урегулировать трудовой спор. Медиатор теперь может получить результаты интеллектуального анализа данных, учитывающие намного больше факторов, чем способен обработать человеческий мозг, в том числе через отслеживание тенденций во взаимодействии сторон, указывающих на рост напряженности конфликта до того, как эскалация станет очевидной. Человек, получивший доступ к системам искусственного интеллекта, может очень быстро обработать огромный объем информации, те, кому приходится обрабатывать тот же объем вручную, оказываются в очень невыгодном положении <42>. Чат-боты на основе искусственного интеллекта могут облегчить общение сторонам спора, помогая им более спокойно и точно формулировать свои позиции, поддерживая благоприятную среду с самого начала процедуры медиации. Применение искусственного интеллекта позволяет оптимизировать процесс, когда искусственный интеллект выполняет ряд рутинных задач (планирование, первоначальный сбор данных, оценка перспектив исходя из конкретных обстоятельств спора и т.д.), как следствие, у специалиста-медиатора появляется возможность сосредоточиться на более "чувствительных" аспектах конфликта, сократив затраты временных, финансовых и иных ресурсов.
--------------------------------
<41> Milhem M., Ateeq A., Al Astal A., Almeer S. Digital Transformation in HRM: Navigating the Future of Human Resource Management // Business Sustainability with Artificial Intelligence (AI): Challenges and Opportunities / Ed. by E. Al Dhaen, A. Braganza, A. Hamdan, W. Chen. Cham: Springer, 2025. P. 23 - 33.
<42> Alessa H. The Role of Artificial Intelligence in Online Dispute Resolution: A Brief and Critical Overview // Information & Communications Technology Law. 2022. Vol. 31 (3). P. 339.
Что касается использования искусственного интеллекта для медиации коллективных трудовых споров, то и здесь искусственный интеллект способен помочь медиатору, обеспечивая более эффективную коммуникацию со сторонами конфликта за счет дополнительного использования чат-ботов, позволяющих прояснить позиции сторон, и интеллектуального анализа, находящего точки для сближения позиций по ряду моментов. Никуда не девается и преимущество, отличающее медиатора, использующего искусственный интеллект как вспомогательный инструмент для интеллектуального анализа данных и прогнозирования, т.е. предиктивной аналитики. Тем более что профсоюзы и объединения работодателей (потенциальные конфликтующие стороны) все чаще применяют искусственный интеллект для анализа проектов текстов, на основе которых планируют заключать социально-партнерские соглашения.
Итак, искусственный интеллект может быть использован для урегулирования с помощью медиации трудовых споров, как индивидуальных, так и коллективных, это не отрицается большинством профессиональных медиаторов. Вопрос состоит в том, может ли искусственный интеллект заменить медиатора, а не быть лишь его инструментом, помогающим урегулировать спор.
Пока согласно российскому законодательству медиатор - это обязательно человек. Закон о медиации не содержит запрета на использование искусственного интеллекта как инструмента, но в качестве медиатора называет "независимое физическое лицо". Внесудебное урегулирование трудового спора путем проведения медиации допускается при согласии на это сторон, участники фактически могут договориться о медиации с помощью цифровой платформы на основе искусственного интеллекта, но решение не будет иметь юридической силы без участия медиатора-человека. В то же самое время Федеральный закон от 31 июля 2020 г. N 258-ФЗ "Об экспериментальных правовых режимах в сфере цифровых инноваций в Российской Федерации" <43> требует контролируемости ИИ-систем человеком, т.е. сегодня искусственный интеллект не может выступать медиатором в России. Более того, ни одна страна в мире пока прямо не предусматривает подобной возможности, но в некоторых государствах, таких как США, Великобритания, Китай, Сингапур, все чаще используют искусственный интеллект (цифровые платформы с чат-ботами, являющимися их частью) для автоматизации переговоров, формулирования и предложения решений, которые в случае одобрения сторонами переносятся в текст соглашений между участниками конфликта.
--------------------------------
<43> СЗ РФ. 2020. N 31 (ч. I). Ст. 5017.
Как вывод, для признания юридически значимыми последствий процедуры медиации требуется участие человека, при согласии сторон и сохранении человеческого контроля над процессом использование искусственного интеллекта допускается. "Электронная медиация" (ИИ-медиация) пока в Законе не упоминается вообще. Разумеется, профессиональные медиаторы высказываются о невозможности полной замены медиатора-человека на ИИ-систему, так как это оставило бы их без работы. Тем не менее исследователи отмечают, что надо различать возможности существующего искусственного интеллекта и потенциального будущего искусственного интеллекта <44>. Появление сильного (универсального) искусственного интеллекта, не уступающего человеку, до создания которого исследователи отводят человечеству время в пределах 5 - 10 лет <45>, может изменить ситуацию. Сильный искусственный интеллект в роли медиатора будет способен содействовать в урегулировании споров и повышении эффективности коммуникации <46>, т.е. искусственная интеллектуальная система сможет заменить человека-медиатора, о чем косвенно свидетельствуют результаты проводимых в настоящее время экспериментов с большими языковыми моделями. Сравнивая эти модели с людьми по ряду ключевых параметров, исследователи приходят к заключению, что иногда модели уже существенно превосходят людей. Речь идет о более успешном выборе типа вмешательства, высоких показателях беспристрастности, понимания и контекстуализации <47>. Корректно обученная ИИ-система позволит избежать предвзятости, которой не всегда удается избежать медиатору-человеку - он может поддаться неосознанному предубеждению, отсутствие этого недостатка у ИИ-медиатора в итоге увеличит доверие сторон спора к процедуре медиации. При этом повысится доступность процедуры, ведь ИИ-система может быть задействована в урегулировании большого числа споров одновременно и способна функционировать круглосуточно без перерывов. Тем самым отдельные исследователи сегодня признают возможность передачи функций медиатора ИИ-системе в обозримом будущем, по крайней мере для начала - при решении относительно несложных споров с "низкими ставками". Правда, многие трудовые споры вряд ли можно отнести к категории конфликтов с "низкими ставками", но принципиально здесь то, что на вопрос "может ли искусственный интеллект выступать медиатором?" уже даются и положительные ответы специалистов, пусть даже с оговорками.
--------------------------------
<44> Ee K., Chua Ch. The Functions of Artificial Intelligence in Mediation // Contemporary Issues in Mediation. 2021. September. P. 45 - 53.
<45> Искусственный разум: тикающая бомба или новый этап эволюции? // https://www.securitylab.ru/news/553151.php.
<46> Игнатьева К.В., Донская А.В. Искусственный интеллект в роли медиатора: возможности и вызовы в современном мире // Социологическая конференция молодых ученых "Глобальные социальные процессы 6.0: социальные коммуникации и устойчивое экономическое развитие" / под ред. А.В. Петрова. СПб.: Астерион, 2025. С. 235 - 239.
<47> Tan J., Westermann H., Pottanigari N.R., Savelka J., Meeus S., Godet M., Benyekhlef K. Robots in the Middle: Evaluating LLMs in Dispute Resolution // Legal Knowledge and Information Systems / Ed. by J. Savelka, J. Harasta, T. Novotna, J. Misek. Amsterdam: IOS Press Ebooks, 2024. 168 - 179.
Заключение
Вероятность того, что искусственный интеллект по мере совершенствования будет выступать в роли медиатора, не исключается, так как технологии искусственного интеллекта будут все сильнее интегрированы в систему общественных отношений. Применительно к рассмотрению споров между различными участниками общественных отношений немаловажным моментом является возможность использования ИИ-медиации как быстрого, эффективного и дешевого (бесплатного) средства для урегулирования многочисленных споров, в первую очередь споров с "низкими ставками" для участников конфликта, к которым многие трудовые споры не относятся. В то же время гибридный вариант медиации, где искусственный интеллект и человек-медиатор совместно участвуют в проведении процедуры медиации, скорее всего, станет неизбежным в ближайшем будущем, ведь он имеет целый ряд преимуществ: не только сокращается время, требуемое на урегулирование спора, и увеличивается доступность медиации, но также повышается объективность, которой мешают личные симпатии людей (при условии, что искусственный интеллект обучен на корректных данных). При этом искусственный интеллект будет анализировать данные, обрабатывая большие объемы информации, выявлять закономерности и предлагать возможные решения, а окончательное решение останется за человеком. Вместе с тем, как только доверие потенциальных участников конфликтов к ИИ-системам для медиации в достаточной мере сформируется, потребность в приглашении посредника-человека начнет быстро сокращаться, что подтолкнет к соответствующему изменению законодательства. Тем более что с каждым последующим годом немаловажным индикатором, сигнализирующим о приближении "эпохи ИИ-медиации", будет все более частое использование ИИ-консультантов и ИИ-агентов в переговорах между сторонами. Логично, что усиленные ИИ-помощниками стороны будут общаться с помощью оснащенного ИИ-помощником медиатора или непосредственно ИИ-медиатора.
Список использованной литературы
Наша компания оказывает помощь по написанию курсовых и дипломных работ, а также магистерских диссертаций по предмету Трудовое право, предлагаем вам воспользоваться нашими услугами. На все работы дается гарантия.
Навигация по сайту:
Контакты:
"Горячие" документы: