Особенности визуальной психодиагностики ложных сообщений сотрудниками пограничного контроля. Статьи по предмету Правоохранительные органы Российской Федерации

Наша компания оказывает помощь по написанию статей по предмету Правоохранительные органы Российской Федерации. Используем только актуальное законодательство, проекты федеральных законов, новейшую научную литературу и судебную практику. Предлагаем вам воспользоваться нашими услугами. На все выполняемые работы даются гарантии

ЗАКАЗАТЬ

Вернуться к списку статей по юриспруденции

ОСОБЕННОСТИ ВИЗУАЛЬНОЙ ПСИХОДИАГНОСТИКИ ЛОЖНЫХ СООБЩЕНИЙ СОТРУДНИКАМИ ПОГРАНИЧНОГО КОНТРОЛЯ

А.А. ДУПАК

Дупак Александр Александрович, аспирант факультета психологии Российского государственного социального университета (РГСУ).

В настоящее время психологическая наука располагает огромным арсеналом средств, позволяющих диагностировать устойчивые индивидуально-психологические особенности человека. Традиционно в психодиагностических целях используются такие методы, как тесты, беседа, анкетирование, личностные опросники. Вместе с тем существуют определенные трудности, ограничивающие использование подобных методов, такие как: большие временные затраты на обследование и последующую интерпретацию результатов, невысокая надежность даваемых ответов, связанная с сознательным контролем ответов, напряженность респондента. Результаты тестов дают представление о "ролевой маске" личности, сформированной под влиянием социального опыта, и не всегда достоверно отражают ее суть. Поэтому встает вопрос об использовании новых, оперативных по времени и анонимных для тестируемого подходов, которые способны давать объективную информацию о личности человека. Такие возможности предоставляет визуальная психодиагностика, основанная на непосредственном наблюдении и интерпретации внешнего облика человека и его невербального поведения.
Визуальная психодиагностика берет свои истоки в Древней Греции, где Гиппократ искал зависимость между морфологическими и психологическими особенностями представителей того или иного темперамента. Продолжение примитивной визуальной психодиагностики можно найти в морфологических теориях Э. Кречмера и У. Шелдона. Немаловажная роль в развитии этого направления психодиагностики принадлежит Ч. Дарвину ("Выражение эмоций у животных и человека", 1872). В более поздних исследованиях зарубежных психологов рассматривались особенности первого впечатления о человеке и были прослежены в зависимости от широкого круга таких факторов, как пол, возраст, образование, род занятий и семейное положение взрослых людей (С. Аш, Г. Келли, Д. Брунер, Р. Тагиури, Г. Олпорт, Т. Ньюком). Ведущими специалистами визуальной психодиагностики в современной зарубежной психологии являются П. Экман (2009, 2012) и У. Фризен (2012).
В изучение невербального поведения личности человека, психологии экспрессивного поведения как элементов визуальной психодиагностики в отечественной психологической науке внесли вклад такие ученые, как Г.М. Андреева, Л.И. Анцыферова, А.Г. Асмолов, Е.А. Ермолаева, В.В. Знаков, В.Н. Куницын, В.А. Лабунская, А.А. Леонтьев, Б.Д. Парыгин, В.Н. Панферов, Е.В. Руденской, В.П. Трусов и др.
Невербальное поведение, по мнению В.А. Лабунской, является внешней формой существования и проявления психического мира личности <1>. В своей основе визуальная психодиагностика рассматривает невербальное поведение, которое многообразно по своему составу (в него входят телодвижения, мимика, жесты и многие другие составляющие), и его необходимо рассмотреть более подробно.
--------------------------------
<1> Лабунская В.А. Экспрессия человека: общение и межличностное познание. Ростов н/Д, 1999. С. 51.

Мимика имеет много параметров, которые анализируются в целях индикации лжи: движения глаз, направление взгляда, повороты головы человека в ходе общения и другие. Как показывают результаты эмпирического исследования Е.А. Черкасовой, опытные сотрудники паспортного контроля во многих случаях диагностируют ложь именно благодаря анализу мимики гражданина <2>.
--------------------------------
<2> Черкасова Е.С. Социально-психологические особенности объективизации лжи на основе ее детекции: Дис. ... канд. психолог. наук. М., 2009. С. 63 - 68.

Наиболее полную информацию об эмоциональном состоянии человека содержат глаза. Известно, что глаза не только "окно в мир", но и "окно в душу", т.е. они являются внешним отражением психических состояний человека. Психические процессы тесно связаны с мышлением, переживанием, смыслом конкретной жизненной ситуации, чувствами и эмоциями, которые проявляет человек. Наиболее доступен визуальному наблюдению такой элемент лица, как зрачок глаза. Он постоянно находится в движении, и, согласно исследованиям в области психологии эмоций, именно по движению зрачков можно определить не только ход мыслительного процесса, но и искренность или неискренность эмоциональных проявлений человека. Речь идет о так называемых ключах глазного доступа. Ключи глазного доступа (КГД) - движения глаз в определенных направлениях, которые указывают на способ мышления в данный момент. Данную методику впервые описал и ввел в психологический обиход американский философ и психолог Дж. Уильямс в 1890 г. Суть методики заключается в том, что эксперты задают респондентам специальные вопросы и фиксируют движение глазного зрачка в момент обдумывания ответа испытуемым. Зрачок при ответе движется в 1 из 9 зон, на которые (формально) поделено лицо человека (взгляд устремлен вверх, вниз, вправо, влево, вверх и вправо, вверх-влево, вниз-вправо, вниз-влево и прямо перед собой) <3>.
--------------------------------
<3> Джеймс У. Эмоции // URL: http://www.psychology-online.net/articles/doc-310.html (дата обращения: 20.02.2013).

Существуют определенные зоны (вверх-вправо и вправо), в которые непроизвольно попадает зрачок глаза при конструировании ложной информации, что в ряде случаев говорит о ее сознательном искажении. Чаще "срабатывает" не столько наблюдение за зоной конструирования, сколько анализ несовпадений движений зрачка глаза по модальностям (сенсорным системам, ощущениям) с содержанием информации. В ситуации, когда высказывание субъекта общения касается каких-либо образов (картин, предметов, ситуаций взаимодействия с другими людьми), зрачок говорящего находится не в зоне визуального, аудиального и кинестетического воспоминания, а в зоне визуального и аудиального конструирования, можно предположить, что его сообщение не искренне.
У людей в процессе внешней и внутренней коммуникации зрачки находятся в постоянном движении. В момент поиска информации люди концентрируются на внутренне хранимых и внутренне вырабатываемых образах, звуках, словах и чувствах.
В ситуации проверки документов сотрудниками пограничных органов данную технику можно применить, задав человеку ряд вопросов и фиксируя при этом движения его глаз:
Вспомните, пожалуйста, где Вы получали свой паспорт?
С какой целью Вы прибыли в Российскую Федерацию?
Назовите, пожалуйста, дату своего рождения.
Если зрачок человека переместился вверх и влево (или вверх и вправо, если он левша), то он пытается вспомнить реальные факты и дать объективный ответ на заданные вопросы. Если сотрудник пограничного контроля зафиксировал у проверяемого движение глаз в области визуального или аудиального конструирования, то с большой степенью вероятности можно говорить о попытке человека сформулировать ложный ответ на заданный вопрос.
Эмоциональные проявления психических состояний, сопровождающие ложное сообщение, могут быть диагностированы путем оценки следующих поведенческих паттернов: продолжительность контакта глаз, "бегающий взгляд", сужение глаз собеседника (прищуривание), наличие легкой улыбки (без подъема нижних век), микронапряжение лицевых мышц.
В непринужденной обстановке, в ситуации коммуникативного контакта, когда люди говорят правду друг другу, взгляды встречаются около 2/3 всего времени общения. Если человек неискренен или скрывает что-либо, то его глаза будут встречаться с глазами собеседника менее 1/3 части всего времени взаимодействия (общения).
Человек, не привыкший ко лжи или испытывающий по другим причинам тревогу в ходе ложного заявления, с трудом "держит" взгляд партнера по общению и часто отводит глаза в сторону. Сужение глаз собеседника (прищуривание) - признак, как правило, свидетельствующий о настороженности, напряжении партнера по общению, вызванных опасением, что его противоправное намерение будет раскрыто. Легкая улыбка (без подъема нижних век), сопровождающая ложь, позволяет маскировать внутреннее напряжение, однако не всегда выглядит достаточно естественной. Как правило, в этом случае она имеет продолговатый вид (губы слегка оттянуты назад от верхних и нижних зубов, образуя продолговатую линию губ, а сама улыбка не кажется глубокой), показывает на внешнее приятие, официальную вежливость человека, но не на искреннее участие в общении и готовность к оказанию помощи <4>.
--------------------------------
<4> Экман П., Фризен У. Психология лжи. Книга-тренер. Узнай лжеца по выражению лица. СПб., 2012. С. 91.

В момент сообщения ложной информации человеком сотруднику пограничного контроля по лицу первого "пробегает тень", т.е. можно зафиксировать кратковременное напряжение в выражении лица, длящееся доли секунды. По мнению американского исследователя Р. Беннета, эта непроизвольная реакция - очень надежный индикатор лжи.
Говоря о признаках неискренности, не следует забывать о том, что в момент ложного высказывания человек концентрирует свое внимание на лице партнера, пытаясь оценить, насколько успешно удалось ввести его в заблуждение, отмечается пытливый взгляд.
Когда человеком владеет контролируемый страх, в том числе и страх разоблачения, его брови слегка приподняты, как бы вытянуты в прямую линию. Чем сильнее испытывает страх пассажир, тем более явственно проявляются другие признаки этого эмоционального состояния: лоб пересекают горизонтальные морщины, глаза расширены (причем верхнее веко чуть приподнято, а нижнее напряжено), рот приоткрыт, углы его сдвинуты назад так, что губы натянуты и распрямлены. Чем сильнее натянутость и распрямленность губ, тем глубже человек испытывает страх.
Появление горизонтальных складок на лбу, как правило, характеризует состояние повышенной сосредоточенности. Вертикальные складки лба обычно указывают на то, что общее внимание, вызванное кем-либо или чем-либо, у партнера по общению достигло наивысшей точки. Следует подчеркнуть, что изменения в тонусе и напряжении микромышц лба могут являться следствием опасения, страха, удивления, вызванных процедурой паспортного контроля либо детерминированных индивидуально-психологическими особенностями человека (повышенная тревожность, заторможенность психических познавательных процессов и др.). Повышение точности определения причин эмоциональных состояний у пассажира предполагает комплексное оценивание достаточно большого количества поведенческих паттернов и только на этой основе формирование вывода.
В психологической науке выразительные движения головой, рукой или кистью, которые совершают с целью общения и которые могут сопровождать размышление или какое-либо эмоциональное состояние, принято относить к кинесике как компоненту невербальной коммуникации. В современной психологии общения накоплен большой объем эмпирических данных, свидетельствующих о наличии невербальных признаков измененного психоэмоционального состояния индивида. Как правило, это свидетельствует о неискренности либо откровенной лжи относительно высказываемых вербально намерений <5>.
--------------------------------
<5> Лабунская В.А. Визуальная психодиагностика личности. Ростов н/Д: Изд-во ЮФ, 2011. С. 10.

В частности, следует учитывать, что руки, закрывающие лицо или часть его, сигнализируют о желании человека скрыть, спрятать, утаить свое состояние. Подобные жесты могут отражать состояние задумчивости, глубокой печали либо затруднения. Согласно результатам ранее проведенных эмпирических исследований, количество жестов "рука - лицо" заметно возрастает, когда кто-нибудь лжет или пытается солгать. Типичными примерами этого движения являются поглаживание подбородка, прикрытие рта, касание носа, потирание щеки, касание или поглаживание волос на голове, потягивание за мочку уха, потирание или почесывание бровей, сжимание губ <6>.
--------------------------------
<6> Изард К. Теория дифференциальных эмоций. М., 2012. С. 46 - 48.

Жест является важнейшим средством невербальной коммуникации, которое, сопровождая речь, обычно является показателем раскованности говорящего. Он подчеркивает ту непринужденность либо скованность, которая считается необходимым условием реализации разговорной речи. Жест сокращает вербальный текст, заменяя слова и включая в диалог те или иные дополнительные смыслы.
Жестикуляция имеет свои национальные особенности и этикет. В научной литературе этикет жестов описан такими учеными, как К. Изард, У. Фризен, П. Экман, Д. Моррис и В.В. Знаков. В российской культуре считается невежливым показывать на что-либо, а особенно на человека, пальцем. В случае возникновения необходимости указывают всей рукой. Сравнивая жестику россиянина с жестами любого европейца, надо заметить, что русские практически не используют синхронных движений обеих рук, жестикуляция осуществляется одной рукой, чаще правой. Вторая рука или совсем не жестикулирует, или жестикулирует в меньшей степени и не повторяет движения правой. Когда жестикулируют руками, их не выносят далеко от тела. Часто движения руки заменяют движениями головы, плеч. Например, вместо слов "не знаю" пожимают плечами. Наблюдая русских в жестикуляции, представители других наций не всегда правильно определяют стилистику жеста, т.е. когда и с кем можно его употреблять, а когда нужно себя в этом ограничивать. Русские жестикуляция, мимика, поза определяются ситуацией, отношениями говорящих и их социальной принадлежностью. Чем человек воспитаннее, вежливее, тем более сдержан его жест <7>.
--------------------------------
<7> Знаков В.В. Категории правды и лжи в русской духовной традиции и современной психологии понимания. М., 1993. С. 15.

Установлено, что интенсивность жестикуляции повышается, если говорящий волнуется, если хочет занять лидирующую позицию в общении, если прерывается обратная связь в общении, если он испытывает затруднения в выражении мысли. Тревожность, неуверенность человека сопровождаются хаотическими жестами, однообразным движением рук, использованием при разговоре какого-либо предмета. В таких ситуациях жестикуляция непроизвольна и характерна для всех людей.
В службе сотрудника пограничного контроля перед наблюдателем обычно предстают несколько характеристик жестов: их направленность, форма, интенсивность, частота. Из совокупности этих параметров возникает общая оценка жестов человека.
Переходя к анализу частоты проявления такого признака нетипичного психоэмоционального состояния законопослушного пассажира, как пантомимика, необходимо отметить, что эта часть невербальной коммуникации содержит профессионально важную информацию об искренности вербализируемой мотивации совершения вероятного преступления для сотрудников пограничного контроля. Работа проводится посредством анализа преимущественно языка поз и телодвижений гражданина. Достоверность пантомимики основывается на том, что большинство ее проявлений происходит спонтанно и не контролируется сознанием индивида. Знание пантомимики позволяет понять больше, чем собеседник говорит.
Человеческое тело способно принять около тысячи разных устойчивых положений. Проявление их (как и многих других компонентов невербального поведения) зависит от культурных и групповых норм, уровня личностного развития, от возраста, социального статуса человека, пола и т.д. Например, женщины в ситуации эмоционального напряжения, недоверия к партнеру резко наклоняют туловище вперед или сидя, "отбрасывают" его на спинку стула, принимая расслабленную позу. Мужчины в этой же ситуации принимают более жесткую позу, держатся прямо, движения их рук раскованны <8>.
--------------------------------
<8> Моррис Д. Библия языка телодвижений. Фундаментальное исследование всех невербальных сигналов. М.: Эксмо, 2010. С. 398.

Наиболее часто психоэмоциональное напряжение потенциального нарушителя государственной границы проявляется в излишней торопливости, стремлении как можно быстрее закончить процедуру проверки документов на право пересечения границы. В этой ситуации пантомимика человека содержит следующие телодвижения: частые наклоны тела к багажу, его передвижение ближе к турникету, постукивание фалангами пальцев рук по окну приема документов, частые повороты головы в сторону транспортного средства, частые взгляды на часы (включение мобильного телефона), выражение на лице крайней озабоченности темпом проверки документов.
Несколько реже пассажир демонстрирует заторможенную моторику: стоит в напряженной (скованной) позе. Подобная реакция на стрессовую ситуацию отражает такие индивидные особенности личности, как интроверсия, чувство вины, тревожность.
Очень выразительны позы, фиксирующие только положение тела, по которым также можно судить об эмоциональном состоянии человека. Если человек говорит то, что думает, его тело посылает сигналы, которые оцениваются однозначно положительно. В таких случаях тело, как правило, держится прямо, без особых изгибов и может быть описано прямой линией, соединяющей голову со ступнями. Когда же соответствие между мыслями и словами нарушается, тело начинает посылать двойные сигналы, и линия, повторяющая его контур, становится ломаной <9>.
--------------------------------
<9> Введенская Л.А., Павлова Л.Г. Культура и искусство речи. Ростов н/Д, 2008. С. 48 - 49.

Вместе с тем следует понимать, что при прохождении паспортного контроля все притворные движения либо преувеличивают слабое волнение, либо подавляют сильное волнение. При этом, как правило, в первом случае демонстрируются усиленное движение руками, импульсивные дерганья корпусом, головой, во втором - ограничивается подвижность рук, ног, туловища, головы. Притворные движения начинаются с конечностей и заканчиваются на лице.
Следует отметить, что сотрудник пограничного контроля действует в условиях непосредственного контакта с лицом, подвергшимся проверке документов. В процессе проверки документов и вероятного досмотра сотрудник пограничного контроля воспринимает вероятного противника непосредственно, осуществляя как визуальный, так и тактильный контакт.
Данное обстоятельство создает благоприятные условия для нарушителей государственной границы по оказанию на сотрудника пограничного контроля определенного психологического воздействия, давления в интересах решения вопросов возврата документов и дальнейшего пересечения границы. При этом граждане государств Юго-Восточной Азии, Африки, Ближнего и Среднего Востока прибегают к подкупам, граждане государств Западной Европы и США - к угрозам жалоб и международных скандалов.
Нарушители государственной границы пытаются осложнять процесс идентификации личности посредством проверки документов отвлечением, хорошо продуманными вопросами и замечаниями, вводить в заблуждение относительно своих намерений показной уверенностью ("Что, не похож? Ну, посмотри в профиль! Я сам себя по понедельникам не узнаю!"), уверениями, что "фотограф плохо снял" или "я в другой одежде, поэтому выгляжу не похоже" и т.д.
Наиболее часто нарушители государственной границы прибегают к тактике убеждения, внушения (уговоров вернуть документы быстрее по причине нехватки времени) и психологического давления на сотрудника пограничного контроля путем инициации скандала.
В психологической литературе к аудиальным средствам невербального поведения относят просодику и экстралингвистику, элементом акустики является также интонация речи. Экстралингвистика включает паузы и различные психофизиологические проявления человека: паузы, плач, кашель, смех, вздох, шепот и т.д. К просодике относятся характеристики высоты тона, длительности, силы звука, ударения, тембра голоса <10>.
--------------------------------
<10> Щекин Г. Визуальная психодиагностика: познание людей по их внешности и поведению. Калининград: МАУП, 2001. С. 45.

Зарубежными и отечественными психологами установлено, что замедляющаяся скорость речи (и жестикуляции) сигнализирует о наступлении у человека задумчивости, потере уверенности. Кроме того, голос человека может быть нарочито громким для сокрытия неуверенности либо является признаком недостаточной критичности к себе, невладения своими эмоциями. Напротив, слишком тихий голос может служить маскировкой для достижения скрываемых целей, особенно при общем напряжении говорящего.
Как правило, сильные изменения громкости голоса говорят о нестабильном эмоциональном состоянии, волнении. Высокий пронзительный голос свидетельствует об эмоциях страха, волнения. Для лиц, которые стремятся получить значимую выгоду, характерен "елейный", "масляный", "жирно-мягкий" голос.
Экстралингвистические и просодические особенности речи нарушителей государственной границы позволяют достаточно уверенно диагностировать нетипично высокое психоэмоциональное напряжение в процессе идентификации личности. Так, опытные сотрудники пограничного контроля относят к признакам психоэмоционального напряжения интонацию, громкость, темп и тембр голоса. Кроме того, речь людей, имеющих какие-то проблемы с документами, имеет более быстрый темп, нежели речь законопослушных граждан, содержит экстралингвистические элементы (вздохи, кашель, смех и др.).
Тесная связь эмоциональных процессов с физиологическими реакциями организма человека подтверждена и исследованиями физиолога У. Кэннона, который провел серию успешных экспериментов с деиннервацией висцеральных органов. Опыты У. Кэннона говорят о следующем: внутреннее или внешнее событие изменяет градиент нейронной стимуляции, а также активность лимбической системы и сенсорной коры. Импульсы от коры или от лимбических структур направляются гипоталамусу. Гипоталамус играет заметную роль в дифференциации эмоций, определяя, на какое выражение лица будет произведено воздействие. От гипоталамуса импульсы следуют к базальным ганглиям, которые организуют нейронное сообщение для изменения мимического выражения. Это сообщение передается через моторную кору.
При фундаментальной эмоции импульсы от моторной коры через лицевой (VII черепной) нерв определяют специфическое выражение лица. Тройничный (V черепной) нерв проводит сенсорные импульсы в сенсорную кору. Наконец, корковая интеграция обратной связи от выражения лица образует субъективное переживание эмоции. При этом эндокринно-гормональная, сердечно-сосудистая, дыхательная и вегетативная нервная системы человека синхронно реагируют на эмоциональное переживание события <11>.
--------------------------------
<11> Космолинский Ф.П. Эмоциональный стресс при работе в экстремальных условиях. М.: Медицина, 1976. С. 35.

Согласно ранее проведенным отечественными учеными исследованиям эмоции существенно усиливают вегетативные реакции организма: учащается пульс и дыхание, повышается кровяное давление, отмечается возбуждение (реже угнетение) деятельности желудочно-кишечного тракта и т.д. Вместе с тем если психические переживания субъекту иногда удается скрыть или завуалировать, то двигательно-поведенческая и вегетативная компоненты эмоциональной реакции более заметны для наблюдения. Этот вывод имеет высокую практическую значимость для оценки психоэмоционального состояния человека, проходящего процедуру проверки документов на основе визуально определяемых вегетативных реакций индивида.
В частности, сотрудниками наиболее точно визуально определяются такие признаки нетипичного психоэмоционального состояния нарушителей государственной границы, как тремор рук (руки пассажира трясутся, раскоординация движений) - в 90,4% случаев, гипергидроз (повышенное потоотделение) - в 37,2%. Кроме того, у 36,9% нарушителей границы наблюдается изменение цвета кожи лица (лицо бледнеет или покрывается красными пятнами).

Выводы

1. Под визуальной психодиагностикой понимается комплекс методов, изучающих поведенческие реакции человека (просодика, экстралингвистика, проксемика, такесика и т.д.). Методы визуальной диагностики берут свое начало из Древней Греции и совершенствуются по сей день. На современном этапе развития органов пограничного контроля визуальная психодиагностика является незаменимым средством, способствующим повышению эффективности охраны государственной границы.
2. Применяя методы визуальной психодиагностики для идентификации потенциального нарушителя государственной границы, необходимо одновременно учитывать внешние факторы (погода, нормальное поведение человека, состояние здоровья, утомленность контролера) и внутренние (национальный этикет, мимика, жесты и т.д.).
3. Рассматриваемая проблема намного глубже, нежели она изложена автором, требует более детального и глубокого анализа, методического, технического и концептуального совершенствования, что, в свою очередь, позволит сотрудникам пограничного контроля в перспективе повысить эффективность идентификации ложной информации, передаваемой гражданами, пересекающими государственную границу. Эти вопросы станут предметом дальнейшего исследования автора.

Наша компания оказывает помощь по написанию курсовых и дипломных работ, а также магистерских диссертаций по предмету Правоохранительные органы Российской Федерации, предлагаем вам воспользоваться нашими услугами. На все работы дается гарантия.

ИА ГАРАНТ